揭露美容院常見的四條潛規(guī)則
案例
17萬美胸99次效果不理想
去年11月4日，一家美容院在小橄欖鎮(zhèn)商城宣傳美胸活動，李靜（化名）獲得纖體美胸體驗券。當(dāng)天，李靜花了1700元買了一件叫魔力支持的內(nèi)衣。第二天，她拿著體驗券去美容院護(hù)理，為胸部煩惱的她，無法抵抗店員的勸說，決定做胸部的擴大和護(hù)理項目，支付了4600元。
李靜回憶，該店提供的項目分為四個階段，疏通期為10次，修復(fù)期為30次，增長期為30次，經(jīng)絡(luò)為30次，共100次，費用為167000元。
從2009年11月6日開始，美容院開始為李靜護(hù)理到目前為止，李的胸圍是86.5厘米，兩次疏通后，結(jié)果沒有變化，還是86.5厘米。
之后，美容師建議李靜一起修復(fù)，說效果更好，李靜又繼續(xù)修復(fù)34560元，繼續(xù)第三、第四個療程。截止到今年年初，99次護(hù)理結(jié)束后，李靜在該店消費了16.7萬元，但沒有任何效果。2010年6月22日，李靜在中山市某醫(yī)院測量，胸圍僅83厘米。至此，豐胸計劃宣布失敗。
看到自己流了近17萬元的水，豐胸變小了，今年7月，李靜用一張訴狀向法庭控告美容院，要求收回費用。李靜訴說，美容院以虛假宣傳、夸大效果等不正當(dāng)手段欺騙、誤導(dǎo)消費者，引導(dǎo)其接受與承諾不符的美容服務(wù)，收取巨額費用，要求被告全額返還16.7萬元。
開庭兩小時以上，雙方最終在法官調(diào)停下達(dá)成調(diào)停協(xié)議，被告同意一次返還原告10.5萬元?！?/p>
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暗中訪問
一步一步地引導(dǎo)芝麻西瓜
吸引顧客，就有辦法挖口袋。記者調(diào)查顯示，現(xiàn)在的消費者是合理的，但經(jīng)營者對她們的心理預(yù)防也設(shè)定了相應(yīng)的手法。
首先是免費、優(yōu)惠陷阱。市民陳先生說，橄欖一中學(xué)附近的美容，第一次拿著優(yōu)惠券進(jìn)來的時候，態(tài)度熱情的工作人員剛開始不說錢，用微不足道的服務(wù)打了感情卡。就是在美容師“交個朋友，嘗試有效再說”等關(guān)心下，讓張小姐失去了提防心。
緊接著，美容師大肆宣傳自己產(chǎn)品的神奇療效，陳小姐出于對美容師的信任，最后開了一張價值800元的美容養(yǎng)生卡。過了半個月，陳小姐再次去做美容，美容院卻一反常態(tài)，提出養(yǎng)生卡必須在一年內(nèi)消費完，而且美容師的服務(wù)態(tài)度360度大轉(zhuǎn)彎。沒辦法，陳先生只能接受。
市民許先生向記者報告說，10個月內(nèi)在洪聯(lián)加油站附近的美容店開設(shè)了美容卡、會員卡。美容院為了吸引她打卡，總是扔餡餅。美麗的約定打動了她的心，不由得誘惑繼續(xù)投資，但她制作卡片后，美容院的美麗約定大多成為了空頭支票。從免費美容到普通護(hù)理卡，從包月到包年。許先生在美容院的連續(xù)誘惑下，像依賴癥一樣把很多辛苦的錢撒在美容院。美容做了一年，效果一點也不明顯，許先生對這家美容院完全失去了信心，剩下的2000元以上的美容卡存款也放棄了。
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潛規(guī)一：免費檢查設(shè)下圈套
市民許小姐坦言，自己最終被美容院套牢就是因為該美容院發(fā)放的免費體驗卡。許小姐說，一般女性作皮膚護(hù)理，要經(jīng)過洗面奶洗臉、去死皮、面部按摩、做面膜、導(dǎo)入精華素之類的營養(yǎng)素，但是免費過后，美容師往往以各種理由要求消費者開卡?！叭绻銏猿植婚_卡，美容院通常在體驗中要求你支付額外費用。
潛規(guī)則2:熱情的服務(wù)只是為了推卡
笑容帶你去美容院，不要以為自己是神在美容師的熱情中也隱藏著玄機市民陳先生說，自己第一次去美容院體驗服務(wù)時，店內(nèi)的美容師對她熱情，享受著神式的服務(wù)。通過聊天了解顧客的身份和需求，根據(jù)人的不同適當(dāng)。通過簡單的對話，美容師可以判斷該顧客的消費能力、家庭經(jīng)濟(jì)狀況，進(jìn)入挖掘顧客包的下一個環(huán)節(jié)。
潛規(guī)則3:分化破壞
女性做美容往往有伴侶。市民霍先生向記者反映，當(dāng)他和同伴去體驗美容時，美容師有計劃地將同伴的姐妹安排在另一個房間，兩人分別接受服務(wù)。你的朋友都買了。等等，欺騙同事雙方，最后兩人分別開設(shè)了價值1200元的美容卡。
潛規(guī)則4:經(jīng)?？刂祁櫩?/p>
更冷酷的是，很多女性進(jìn)入美容院，很難順利出去。許先生告訴記者，她開卡的美容院，隨著時間的推移，美容師把洗面奶、口罩、精華賣給了自己。這些護(hù)膚品不是一次買的，所以有的早就用完了，有的還剩下很多。你當(dāng)然不會扔掉這些東西，只能再掏腰包補充護(hù)膚品。這樣重復(fù)的話，消費者會無形地成為美容院的常客。
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